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Golpe do falso suporte: "aqui é do suporte, me passa a sua senha"

Alguém diz ser do suporte de um app, de uma loja ou da operadora e pede um código, a sua senha ou que você instale um app. Suporte de verdade não pede nada disso.

Também chamado de: falso suporte, falso SAC, falso atendente, golpe do protocolo.

Como funciona

  1. O golpista escreve ou liga dizendo ser do suporte: conta bloqueada, pagamento recusado, pedido cancelado.
  2. Para resolver, pede o código que chegou, a sua senha ou os dados do cartão.
  3. Às vezes pede para você instalar um app, e assim controla o seu celular.

Onde costuma começar: app de mensagem, ligação, SMS.

Como chega no Bipe. Simulação com pessoas e mensagens de exemplo.

Como reconhecer

  • O contato veio sem você pedir.
  • Pedem senha, código ou dados do cartão.
  • Ameaçam cortar o serviço ou bloquear a conta hoje.

O que fazer

  • Não passe código, senha nem dados do cartão. Ninguém do Bipe pede a sua senha.
  • Feche a conversa e procure o suporte pelo app ou pelo site oficial.
  • Passou dados? Troque a senha, fale com o banco e faça o boletim de ocorrência.

Como o Bipe ajuda

Cada item mostra em que pé está no iPhone e no Android.

Nomes reservados

Nome de banco, de órgão público e do Bipe fica só para a conta verificada da instituição.

iPhone: Em breve · Android: Em breve

Letras disfarçadas

A checagem compara algumas letras parecidas, como O e 0, como a mesma letra. Isso não cobre todo nome parecido.

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Aviso de golpe

Aparece um aviso embaixo da mensagem com cara de golpe, como Pix com pressa, troca de número ou boleto. Vem ligado, sem precisar mexer em nada.

iPhone: No app de testes · Android: Em desenvolvimento

Pedidos de conversa

Quem não está nos seus contatos chega como pedido. Uma mensagem de número novo não cai direto na sua lista de conversas.

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O que o Bipe não resolve aqui

No Bipe, ninguém usa o nome Bipe sem ser o Bipe. As telas de senha dizem que o Bipe nunca pede a sua senha, e o aviso aparece quando uma mensagem pede. Por ligação, fora do Bipe, alguém ainda pode tentar.

O Bipe só protege as conversas que acontecem no Bipe. Se alguém da família ainda usa outro app, o golpista pode escrever para essa pessoa lá.

Quem descreve este golpe

Páginas oficiais com o roteiro do golpe e o que fazer.

Outros golpes comuns

Golpes no Brasil em números

De onde vêm esses números

Pesquisa feita em 13 de outubro de 2026. A gente só usa número que tem fonte. Pesquisa de empresa ou de associação privada aparece marcada como tal.