# Golpe do falso suporte: como funciona e o que fazer · Bipe Alguém diz ser do suporte de um app, de uma loja ou da operadora e pede um código, a sua senha ou que você instale um app. Suporte de verdade não pede nada disso. **Golpe do falso suporte: "aqui é do suporte, me passa a sua senha"** Também chamado de: falso suporte, falso SAC, falso atendente, golpe do protocolo. ## Como funciona 1. O golpista escreve ou liga dizendo ser do suporte: conta bloqueada, pagamento recusado, pedido cancelado. 2. Para resolver, pede o código que chegou, a sua senha ou os dados do cartão. 3. Às vezes pede para você instalar um app, e assim controla o seu celular. ## Como reconhecer - O contato veio sem você pedir. - Pedem senha, código ou dados do cartão. - Ameaçam cortar o serviço ou bloquear a conta hoje. ## O que fazer - Não passe código, senha nem dados do cartão. Ninguém do Bipe pede a sua senha. - Feche a conversa e procure o suporte pelo app ou pelo site oficial. - Passou dados? Troque a senha, fale com o banco e faça o boletim de ocorrência. ## Como o Bipe ajuda Cada item mostra em que pé está no iPhone e no Android. - [Nomes reservados](https://bipe.chat/recursos/nomes-reservados/) (iPhone: Em breve; Android: Em breve): Nome de banco, de órgão público e do Bipe fica só para a conta verificada da instituição. - [Letras disfarçadas](https://bipe.chat/recursos/letras-disfarcadas/) (iPhone: Em breve; Android: Em breve): A checagem compara algumas letras parecidas, como O e 0, como a mesma letra. Isso não cobre todo nome parecido. - [Aviso de golpe](https://bipe.chat/recursos/aviso-de-golpe/) (iPhone: No app de testes; Android: Em desenvolvimento): Aparece um aviso embaixo da mensagem com cara de golpe, como Pix com pressa, troca de número ou boleto. Vem ligado, sem precisar mexer em nada. - [Pedidos de conversa](https://bipe.chat/recursos/pedidos-de-conversa/) (iPhone: No app de testes; Android: Em desenvolvimento): Quem não está nos seus contatos chega como pedido. Uma mensagem de número novo não cai direto na sua lista de conversas. **O que o Bipe não resolve aqui:** No Bipe, ninguém usa o nome Bipe sem ser o Bipe. As telas de senha dizem que o Bipe nunca pede a sua senha, e o aviso aparece quando uma mensagem pede. Por ligação, fora do Bipe, alguém ainda pode tentar. O Bipe só protege as conversas que acontecem no Bipe. Se alguém da família ainda usa outro app, o golpista pode escrever para essa pessoa lá. ## Quem descreve este golpe - [Glossário de Tipologias de Fraudes e Golpes Digitais](https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/alianca-nacional-de-combate-a-fraudes-bancarias-digitais/glossario_final_iniciativa_1-8_v10.pdf) (Ministério da Justiça e Segurança Pública e Febraban (Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais)) - [Golpe do Whatsapp](https://portal.febraban.org.br/DetalheAntifraude/7/pt-br/) (Febraban) ## Outros golpes comuns - [Falso parente](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-parente/) - [Número ou conta tomada](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-numero-clonado/) - [Falsa central do banco](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-falsa-central/) - [Pix e boleto falso](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-pix/) - [Loja falsa](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-loja-falsa/) - [Ameaça com seus dados](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-ameaca/) - [Falso conhecido](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-conhecido/) - ["Te mandei um código por engano"](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-codigo/) - [Golpe do amor](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-amor/) - [Falso advogado](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-advogado/) - [Falso órgão público](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-orgao-publico/) - [Falsa taxa de entrega](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-taxa-dos-correios/) - [Falsa vaga e golpe da tarefa](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-tarefa/) - [Falsa venda de usado](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-falsa-venda/) - [Falso comprador e comprovante falso](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-comprovante-falso/) - [Falso aluguel](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-aluguel/) - [Pix errado](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-pix-errado/) - [Boleto falso](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-boleto-falso/) - [Falso empréstimo](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-emprestimo/) - [Falso investimento](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-investimento/) - [Apostas e "tigrinho"](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-das-apostas/) - [Link falso](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-link-falso/) - [Mão fantasma e app falso](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-mao-fantasma/) - [Troca de chip](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-troca-de-chip/) - [Falso sequestro](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-do-falso-sequestro/) - [Sextorsão](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-sextorsao/) - [Golpe em grupo](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-em-grupo/) - [Falsa vaquinha](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/golpe-da-falsa-vaquinha/) - [Golpes no Brasil em números](https://bipe.chat/golpes-no-brasil/) ## De onde vêm esses números Pesquisa feita em 13 de outubro de 2026. A gente só usa número que tem fonte. Pesquisa de empresa ou de associação privada aparece marcada como tal. - [Glossário de Tipologias de Fraudes e Golpes Digitais](https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/alianca-nacional-de-combate-a-fraudes-bancarias-digitais/glossario_final_iniciativa_1-8_v10.pdf) (Ministério da Justiça e Segurança Pública e Febraban (Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais), 2025-10) - [Golpe do Whatsapp](https://portal.febraban.org.br/DetalheAntifraude/7/pt-br/) (Febraban, 2025-01-21) ## Baixar - Instalar no iPhone: https://testflight.apple.com/join/k3ycEfzk (Versão de testes, pelo TestFlight da Apple.) - Baixar para Android: https://bipe.chat/baixar/android/bipe.apk (Versão de testes. Baixe o arquivo e abra no celular. O Android pede para você permitir a instalação. As notificações ainda não funcionam.) Um experimento da Envisioning: https://envisioning.com ## Código-fonte - App para iPhone: https://github.com/bipe-chat/bipe-ios - App para Android: https://github.com/bipe-chat/bipe-android - Regras e textos dos apps: https://github.com/bipe-chat/bipe-shared - Convites e diretório de @: https://github.com/bipe-chat/bipe-api - Este site: https://github.com/bipe-chat/bipe-web - Cores e estilos: https://github.com/bipe-chat/compound-design-tokens - Modelo de golpes que roda no celular: https://github.com/bipe-chat/bipe-ml - Ponte e caixa de entrada para empresas: https://github.com/bipe-chat/bipe-business